Formulaires numériques : accueil, santé et consentement
Faites remplir une fiche d'accueil, un questionnaire de santé ou un consentement à la réservation. Choisissez les prestations et lisez les réponses.
Sur cette page
Les formulaires numériques vous permettent de poser des questions à vos clients pendant leur réservation. Par exemple une fiche d'accueil pour les nouveaux clients, un questionnaire de santé avant un massage, une question sur les allergies avant une coloration ou un consentement pour un piercing. Fini le papier à l'accueil : vous lisez les réponses directement avec le rendez-vous.
Créer un formulaire
Étape 1: Allez dans Établissements, cliquez sur Gérer à côté de votre établissement et ouvrez Formulaires.
Étape 2: Cliquez sur Nouveau formulaire et choisissez un modèle, ou partez d'un Formulaire vierge.
Il existe des modèles Questionnaire de santé, Fiche d'accueil, Formulaire de consentement et Formulaire d'avis. Vous pourrez tout modifier ensuite.
Étape 3: Indiquez un Nom du formulaire et, si vous le souhaitez, une Introduction.
Les clients voient l'introduction au-dessus des questions.
Étape 4: Ajoutez des questions avec Ajouter une question et choisissez le Type de réponse de chacune.
Par exemple Texte court, Texte long, Date, Liste déroulante, Choix unique ou Cases à cocher. Cochez Obligatoire si le client doit répondre.
Étape 5: Sous Quand est-il demandé ?, choisissez Pour chaque prestation ou Seulement pour certaines prestations.
Avec la seconde option, cochez les prestations concernées, par exemple uniquement vos colorations.
Étape 6: Vérifiez que Formulaire activé est bien coché et cliquez sur Enregistrer le formulaire.
Que voit le client ?
Quand un client réserve une prestation associée à un formulaire, une étape avec vos questions apparaît après le choix de la date et de l'heure. Il doit répondre aux questions obligatoires pour continuer.
Lire les réponses
- Avec le rendez-vous : cliquez sur le rendez-vous dans l'agenda. Les réponses se trouvent sous Réponses au formulaire.
- Par formulaire : cliquez sur Réponses dans la liste des formulaires pour voir chaque formulaire rempli, avec la date et le rendez-vous associé.
Puis-je désactiver un formulaire pendant un temps ?
Oui, désactivez son interrupteur dans la liste des formulaires. Les clients ne le voient plus, mais le formulaire et ses réponses sont conservés.
Que deviennent les réponses si je supprime une question ?
Les réponses déjà données à une question supprimée restent visibles dans les réponses.
Puis-je voir quels formulaires sont liés à une prestation ?
Oui. Ouvrez une prestation sous Prestations : la section Équipe et formulaires indique les formulaires que les clients remplissent.
Cet article vous a-t-il été utile ?