Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

KurdBits est responsable du traitement des données personnelles des titulaires de compte Bitbooking (les entreprises qui utilisent Bitbooking) et des visiteurs de bitbooking.nl.

Lorsqu'un client réserve un rendez-vous via la page de réservation d'une entreprise, cette entreprise est responsable du traitement des données du client et KurdBits agit en tant que sous-traitant. Les clients qui souhaitent exercer leurs droits s'adressent d'abord à cette entreprise ; nous l'aidons à répondre.

Contact pour la protection des données : info@kurdbits.com.

2. Données traitées

Selon votre utilisation de Bitbooking, nous traitons :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé), nom, adresse et téléphone de l'entreprise.
• Données de facturation pour les offres payantes : offre, factures et statut de paiement. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons jamais de numéros de carte.
• Données de rendez-vous pour le compte des entreprises : nom, e-mail et téléphone du client, détails du rendez-vous, notes et réponses aux formulaires ajoutés par l'entreprise.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et horodatage dans les journaux du serveur, pour la sécurité et la prévention des abus.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons les données personnelles uniquement pour ces finalités :

• Fournir le service : comptes, pages de réservation, rendez-vous, confirmations et rappels (exécution d'un contrat).
• Facturation et comptabilité (obligation légale).
• Sécurité de la plateforme et prévention de la fraude et des abus (intérêt légitime).
• Réponse aux questions et demandes de support (exécution d'un contrat ou intérêt légitime).

4. Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire. Les données de compte et de rendez-vous sont conservées tant que le compte existe et supprimées après sa clôture, sauf obligation légale contraire. Les factures sont conservées sept ans, conformément au droit fiscal néerlandais. Les journaux du serveur sont conservés pendant une durée limitée pour des raisons de sécurité.

5. Destinataires

Nous ne vendons jamais de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner Bitbooking, dans le cadre d'un accord de sous-traitance, ou lorsque la loi l'exige :

• Hébergement : serveurs situés dans l'Union européenne.
• Envoi d'e-mails : un prestataire d'e-mail envoie confirmations, rappels et e-mails de compte.
• Envoi de SMS : un prestataire SMS, uniquement pour les entreprises qui activent les rappels SMS.
• Paiements : un prestataire de paiement traite les paiements des offres payantes.

6. Cookies

Ce site (bitbooking.nl) n'utilise aucun cookie d'analyse, de suivi ou publicitaire et ne charge aucun traceur tiers. C'est pourquoi il n'y a pas de bandeau cookies. Le tableau de bord Bitbooking n'utilise que des cookies strictement nécessaires pour maintenir votre connexion et mémoriser votre langue.

7. Sécurité

Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe hachés, un contrôle d'accès strict, des droits de base de données limités par application et des mises à jour régulières.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, d'un droit à la limitation et d'opposition au traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour exercer un droit, écrivez à info@kurdbits.com depuis l'adresse e-mail liée à vos données en précisant le droit concerné. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Vous avez réservé auprès d'une entreprise qui utilise Bitbooking ? Contactez cette entreprise : c'est elle qui décide de vos données de rendez-vous. Si vous ne parvenez pas à la joindre, écrivez-nous et nous transmettrons votre demande.

9. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord à info@kurdbits.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de l'autorité de votre pays, comme la CNIL en France.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique toujours la dernière version. Nous informons les titulaires de compte des changements importants par e-mail.