Collecter des avis et les afficher sur votre site
Demandez automatiquement un avis à vos clients après un rendez-vous terminé et affichez les notes sur votre page de réservation. Et signalez un avis injuste.
Sur cette page
Les avis donnent confiance aux nouveaux clients. Bitbooking les collecte automatiquement : les clients dont le rendez-vous est terminé reçoivent un e-mail les invitant à laisser un avis, et les avis s'affichent sur votre page de réservation et votre site.
Activer les avis
Étape 1: Allez dans Avis.
Étape 2: Activez Collecter des avis.
Vous voyez alors Activé : les e-mails d'avis sont envoyés. Si vous avez plusieurs établissements, vous réglez cela pour chacun d'eux.
Comment ça marche
- Après le rendez-vous, vous le passez en Terminé.
- Environ un jour plus tard, le client reçoit un e-mail lui demandant un avis.
- Le client donne de 1 à 5 étoiles et peut ajouter un commentaire. Chaque rendez-vous peut recevoir un seul avis.
- L'avis apparaît aussitôt dans votre tableau de bord et sur votre page de réservation.
Consulter vos avis
Sur la page Avis, vous voyez votre Note moyenne, le nombre d'avis par étoile et, sous Demandes, le nombre d'e-mails d'avis envoyés. Cherchez par nom ou par texte, filtrez par note et triez du plus récent au plus ancien, ou de la meilleure à la moins bonne note.
Pour afficher les avis sur votre site, utilisez la section Avis dans le créateur de site. Vous y choisissez aussi la note minimale à afficher, sous Afficher les avis de. Voir Créer votre site.
Signaler un avis injuste
Les établissements ne peuvent pas supprimer d'avis : c'est ce qui les rend fiables aux yeux de vos clients. Un avis vous semble injuste, par exemple parce qu'il est insultant ou ne concerne pas votre établissement ? Cliquez sur Signaler sur cet avis. Une demande au support est préparée pour vous avec les détails de l'avis. Expliquez pourquoi il vous paraît incorrect et envoyez-la.
N'importe qui peut-il publier un avis ?
Non. Seuls les clients dont le rendez-vous est terminé reçoivent un lien personnel, et chaque rendez-vous ne peut recevoir qu'un seul avis.
Que se passe-t-il si je désactive les avis ?
Vos clients ne reçoivent plus d'e-mail d'avis et aucun avis ne s'affiche sur votre page de réservation. Les avis existants sont conservés et réapparaissent dès que vous réactivez les avis.
Puis-je répondre à un avis ?
Non, ce n'est pas possible dans Bitbooking pour le moment.
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