Personnaliser les e-mails clients avec l'éditeur d'e-mails
Adaptez les e-mails de confirmation et de rappel avec vos textes, couleurs, logo et boutons, grâce à des variables comme le nom du client et l'heure.
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Après sa réservation, votre client reçoit un e-mail de confirmation et, si vous l'activez, un rappel plus tard. Bitbooking propose un design par défaut sobre pour les deux. L'éditeur d'e-mails vous permet de les rendre plus personnels : vos propres mots, vos couleurs, votre logo et des boutons en plus.
Personnaliser un e-mail
Étape 1: Allez dans Établissements, cliquez sur Gérer à côté de votre établissement et ouvrez E-mails.
Étape 2: Sous Design des e-mails, choisissez l'e-mail : Confirmation ou Rappel.
Étape 3: Modifiez l'Objet.
Étape 4: Sous Contenu, cliquez sur un bloc pour le modifier, ou ajoutez-en un avec Ajouter un bloc.
Vous avez le choix entre En-tête, Texte, Détails du rendez-vous, Boutons modifier & annuler, Bouton, Image, Séparateur, Espace et Pied de page.
Étape 5: Vérifiez le rendu dans l'Aperçu.
Étape 6: Cliquez sur Enregistrer l'e-mail.
Utiliser des variables
Les variables insèrent automatiquement les bonnes informations pour chaque client. Ouvrez Variables sous les blocs, cliquez sur l'une d'elles pour la copier et collez-la dans n'importe quel texte.
| Variable | Devient par exemple |
|---|---|
| {{customer_name}} | Camille Martin |
| {{company_name}} | le nom de votre établissement |
| {{appointment_date}} et {{appointment_time}} | la date et 14:30 |
| {{treatment_name}} | Coupe & brushing |
| {{employee_name}} | Léa |
| {{company_address}}, {{company_phone}}, {{company_email}} | votre adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail |
Dans quelle langue ?
Les e-mails sont envoyés dans la langue de votre établissement, que vous choisissez sous Langue des e-mails clients dans l'onglet Aperçu. L'éditeur d'e-mails affiche cette langue en haut.
Revenir au design par défaut
Pas satisfait ? Cliquez sur Rétablir par défaut. Votre design pour cet e-mail est supprimé et le design par défaut de Bitbooking est de nouveau utilisé. Un e-mail personnalisé porte le libellé Personnalisé, sinon Par défaut.
Puis-je retirer les boutons de modification et d'annulation ?
Vous pouvez supprimer le bloc Boutons modifier & annuler, mais nous le déconseillons. Grâce à ces boutons, les clients gèrent eux-mêmes leurs changements, sans vous appeler.
Combien de blocs un e-mail peut-il contenir ?
Jusqu'à 40. Restez bref : les clients le lisent généralement sur leur téléphone.
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