Consulter votre liste de clients et les fiches clients
Voyez tous vos clients d'un coup d'œil avec leurs visites, leur dernier rendez-vous et leurs dépenses. Ouvrez une fiche pour l'historique ou exportez en CSV.
Sur cette page
Toute personne qui réserve chez vous est ajoutée automatiquement à votre liste de clients. Vous n'avez rien à saisir : Bitbooking regroupe les rendez-vous par adresse e-mail. Pour chaque client, vous voyez à quelle fréquence il vient, quand il est venu pour la dernière fois et combien il a dépensé.
Rechercher et trier vos clients
Étape 1: Allez dans Clients.
Étape 2: Tapez dans Rechercher un nom, e-mail ou téléphone pour trouver un client.
Étape 3: Sous Trier par, choisissez Dernière visite, Plus de visites ou Nom.
En haut, vous voyez combien de clients vous avez, combien sont Fidèles (plus d'une réservation) et combien sont Nouveaux (première réservation ces 30 derniers jours).
Ouvrir une fiche client
Cliquez sur un client pour ouvrir sa fiche. Vous voyez ses coordonnées avec des boutons pour Appeler ou Envoyer un e-mail, sa première et sa dernière visite, ainsi que le nombre de réservations, de rendez-vous à venir, terminés et annulés et d'absences. L'Historique des réservations liste chaque rendez-vous avec la prestation, le membre de l'équipe et les notes.
Exporter
Exporter en CSV télécharge votre liste de clients avec nom, e-mail, téléphone, nombre de réservations, rendez-vous terminés et annulés, absences, montant dépensé et première et dernière visite. Le fichier s'ouvre dans Excel, Numbers ou Google Sheets.
Comment ajouter un client ?
Les clients apparaissent automatiquement après leur première réservation. Quand vous réservez vous-même un rendez-vous avec une adresse e-mail, le client est aussi ajouté. Les rendez-vous sans adresse e-mail figurent dans votre agenda, mais pas dans votre liste de clients.
Pourquoi le même client apparaît-il deux fois ?
Les clients sont regroupés par adresse e-mail. Si quelqu'un réserve avec deux adresses e-mail différentes, vous voyez deux clients.
Comment le montant Dépensé est-il calculé ?
À partir des rendez-vous terminés du client, aux prix actuels de vos prestations.
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