Reviews verzamelen en tonen op je website
Vraag klanten na een afgeronde afspraak automatisch om een review en toon de beoordelingen op je boekingspagina. Plus: een onterechte review melden.
Op deze pagina
Reviews geven nieuwe klanten vertrouwen. Met Bitbooking verzamel je ze automatisch: klanten met een afgeronde afspraak krijgen een e-mail met de vraag om een review, en de reviews verschijnen op je boekingspagina en website.
Reviews aanzetten
Stap 1: Ga naar Reviews.
Stap 2: Zet Reviews verzamelen aan.
Je ziet dan Aan: reviewmails worden verstuurd. Heb je meerdere bedrijven, dan stel je dit per bedrijf in.
Hoe het werkt
- Na de afspraak zet jij hem op Afgerond.
- Ongeveer een dag later krijgt de klant een e-mail met de vraag om een review.
- De klant geeft 1 tot 5 sterren en schrijft eventueel een tekst. Per afspraak kan één review worden gegeven.
- De review is meteen zichtbaar in je dashboard en op je boekingspagina.
Je reviews bekijken
Op de pagina Reviews zie je je Gemiddelde score, hoeveel reviews je per aantal sterren hebt en hoeveel reviewmails zijn verstuurd bij Verzoeken. Zoek op naam of tekst, filter op score en sorteer op nieuwste, oudste, hoogste of laagste score.
Op je website toon je reviews met de sectie Reviews in de websitedesigner. Daar kies je ook vanaf hoeveel sterren reviews worden getoond, bij Toon reviews met. Zie Je website ontwerpen.
Een onterechte review melden
Reviews kunnen niet door het bedrijf worden verwijderd. Zo blijven ze betrouwbaar voor je klanten. Denk je dat een review onterecht is, bijvoorbeeld omdat hij beledigend is of niet over jouw zaak gaat? Klik dan bij die review op Melden. Er wordt een vraag aan support voor je klaargezet met de gegevens van de review. Vul aan waarom je denkt dat hij onjuist is en verstuur hem.
Kan iedereen zomaar een review plaatsen?
Nee. Alleen klanten met een afgeronde afspraak krijgen een persoonlijke link, en per afspraak kan maar één review worden gegeven.
Wat gebeurt er als ik reviews uitzet?
Klanten krijgen geen reviewmail meer en er worden geen reviews getoond op je boekingspagina. Bestaande reviews blijven bewaard en komen terug als je reviews weer aanzet.
Kan ik op een review reageren?
Nee, dat kan op dit moment niet in Bitbooking.
Was dit artikel nuttig?