Automatische herinneringen sturen tegen no-shows

Een herinnering is de makkelijkste manier om no-shows te verminderen. Zet je herinneringen aan, dan krijgt elke klant met een geplande afspraak automatisch een e-mail op het moment dat jij kiest. In de e-mail staan de gegevens van de afspraak en knoppen om te wijzigen of af te zeggen. Zo kan een klant die niet kan op tijd afzeggen, en vul jij die plek weer op.

Herinneringen aanzetten

1. 1

   Stap 1: Ga naar Bedrijven, klik bij je bedrijf op Beheren en open E-mails.

2. 2

   Stap 2: Zet bij Herinneringen de schakelaar Herinneringen versturen aan.

3. 3

   Stap 3: Kies bij Wanneer hoeveel uur van tevoren de herinnering moet gaan: van 1 tot 24 uur.

4. 4

   Stap 4: Klik op Opslaan.

   

   Sluiten

Wie krijgt een herinnering?

• Klanten met een afspraak die op Gepland staat.
• Alleen als bij de afspraak een e-mailadres staat. Plan je zelf een afspraak in zonder e-mailadres, dan krijgt de klant geen herinnering.
• Zowel online boekingen als afspraken die je zelf in het dashboard hebt gemaakt.
• Niet bij afspraken die pas na het herinneringsmoment zijn geboekt. Kies je 24 uur en boekt iemand voor over 3 uur, dan krijgt die geen herinnering.

Hoe ziet de herinnering eruit?

De herinnering gaat in de taal van je bedrijf. Op dit moment wordt hij verstuurd in het standaardontwerp van Bitbooking. Je kunt in de e-maildesigner bij Herinnering al je eigen ontwerp maken; dat wordt bewaard en gebruikt zodra dat mogelijk is. Zie E-mails aan klanten aanpassen.