Automatische Erinnerungen gegen No-Shows senden

Erinnerungen sind der einfachste Weg, No-Shows zu reduzieren. Schalte sie ein, und jeder Kunde mit einem geplanten Termin bekommt automatisch eine E-Mail zum gewählten Zeitpunkt. Darin stehen die Termindetails und Buttons zum Ändern oder Absagen. Wer nicht kommen kann, sagt also rechtzeitig ab und du kannst den Platz neu vergeben.

Erinnerungen einschalten

1. 1

   Schritt 1: Geh zu Unternehmen, klick neben deinem Unternehmen auf Verwalten und öffne E-Mails.

2. 2

   Schritt 2: Schalte unter Terminerinnerungen die Option Erinnerungen senden ein.

3. 3

   Schritt 3: Wähl unter Wann, wie viele Stunden vor dem Termin: 1 bis 24 Stunden.

4. 4

   Schritt 4: Klick auf Speichern.

   

   Schließen

Wer bekommt eine Erinnerung?

• Kunden mit einem Termin im Status Geplant.
• Nur wenn beim Termin eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Trägst du jemanden ohne E-Mail-Adresse selbst ein, bekommt diese Person keine Erinnerung.
• Sowohl Online-Buchungen als auch Termine, die du selbst im Dashboard angelegt hast.
• Nicht für Termine, die erst nach dem Erinnerungszeitpunkt gebucht werden. Bei 24 Stunden bekommt jemand, der für in drei Stunden bucht, keine Erinnerung.

Wie sieht die Erinnerung aus?

Die Erinnerung wird in der Sprache deines Unternehmens verschickt. Aktuell kommt sie im Standarddesign von Bitbooking. Du kannst im E-Mail-Designer unter Erinnerung schon dein eigenes Design erstellen. Es wird gespeichert und verwendet, sobald das möglich ist. Siehe E-Mails an Kunden anpassen.