Afspraakstatussen: gepland, afgerond, no-show en geannuleerd
Wat de vier statussen betekenen, wanneer je ze gebruikt en wat er gebeurt met je omzet, reviews en online betalingen als je een status wijzigt.
Op deze pagina
Elke afspraak heeft een status. Een nieuwe afspraak staat op Gepland. Na afloop zet je hem zelf op Afgerond, of op No-show als de klant niet kwam. Bitbooking verandert de status niet vanzelf, dus maak er een gewoonte van om dit aan het eind van de dag te doen.
| Status | Betekenis | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| Gepland | De afspraak staat nog. | De tijd is bezet. De klant krijgt een herinnering als je die hebt aangezet. |
| Afgerond | De klant is geweest. | Telt mee als omzet in Rapporten en bij Besteed in het klantprofiel. Staan reviews aan, dan krijgt de klant een reviewmail. |
| No-show | De klant kwam niet en zei niet af. | Telt mee bij Annuleringen & no-shows op het dashboard en bij No-shows in het klantprofiel. Een online betaling blijft staan. |
| Geannuleerd | De afspraak gaat niet door. | De tijd komt weer vrij. Is er online betaald, dan krijgt de klant automatisch het volledige bedrag terug. |
Een status wijzigen
Stap 1: Klik in Afspraken op de afspraak.
Stap 2: Klik bovenaan het paneel op de huidige status, bijvoorbeeld Gepland.
Stap 3: Kies de nieuwe status.
De wijziging wordt meteen opgeslagen. Je ziet de melding Status bijgewerkt.
Zo herken je de status in de agenda
In het zijpaneel van de agenda staat onder Status welk teken bij welke status hoort. Een afgeronde afspraak heeft een vinkje, een no-show een persoon met een kruisje en een geannuleerde afspraak is doorgestreept en grijs.
No-shows en online betalen
Met online betalen kun je een aanbetaling of het volledige bedrag vragen bij het boeken. Alleen de status Geannuleerd leidt tot een automatische terugbetaling. Bij No-show of Afgerond gebeurt er niets met de betaling. Zie Online betalen: hoe het werkt.
Krijgt de klant een bericht als ik de status wijzig?
Nee, een statuswijziging stuurt geen e-mail. Alleen een terugbetaling gaat automatisch terug naar de klant als je op Geannuleerd zet en de klant online had betaald.
Ik heb per ongeluk op Geannuleerd gezet.
Zet hem gewoon terug op Gepland, zolang de tijd nog vrij is. Had de klant online betaald, dan is het bedrag wel al teruggestort.
Wat is het verschil tussen Geannuleerd en verwijderen?
Een geannuleerde afspraak blijft zichtbaar in de agenda en in de klantgeschiedenis. Verwijderen haalt hem definitief weg. Gebruik verwijderen alleen voor vergissingen.
Was dit artikel nuttig?