So schützen wir dich vor Fake-Buchungen und Missbrauch
Bitbooking blockiert Spam, Fake-Buchungen und Doppelbuchungen automatisch. Hier siehst du, welcher Schutz aktiv ist und was du bei Fake-Buchungen tun kannst.
Auf dieser Seite
Eine öffentliche Buchungsseite zieht manchmal unerwünschte Besucher an: Bots, die Formulare ausfüllen, oder jemanden, der aus Spaß Termine bucht. Bitbooking stoppt das meiste davon automatisch. Du musst dafür nichts einrichten.
Was Bitbooking automatisch macht
| Schutz | Was er bewirkt |
|---|---|
| Keine Doppelbuchungen | Eine Uhrzeit kann nur einmal gebucht werden. Wählen zwei Kunden gleichzeitig dieselbe Zeit, bekommt nur der den Termin, der zuerst bestätigt. |
| Maximal 3 Buchungen pro Tag | Mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer lassen sich pro Tag höchstens 3 Termine bei deinem Unternehmen buchen. Abgesagte Termine zählen mit. |
| Limit pro Verbindung | Von einer Internetverbindung aus ist nur eine begrenzte Zahl an Buchungen kurz hintereinander möglich. |
| Bot-Filter | Formulare, die ein Computerprogramm ausfüllt oder die verdächtig schnell abgeschickt werden, werden abgelehnt. |
| Persönliche Links | Die Links zum Ändern, Absagen oder Bewerten eines Termins sind für jeden Termin einzigartig und nicht zu erraten. |
Ärger mit Fake-Buchungen?
Schritt 1: Setze die Fake-Termine in deinem Kalender auf Abgesagt, damit die Zeiten wieder frei werden.
Schritt 2: Verlange bei der Buchung eine Anzahlung.
Wer wirklich kommen will, zahlt gern einen kleinen Betrag im Voraus. Fake-Bucher springen ab. Siehe Online-Zahlung pro Leistung einrichten.
Schritt 3: Wird es zu viel? Schalte vorübergehend Online-Buchung pausieren ein.
Deine bestehenden Termine bleiben erhalten und du kannst selbst weiter Termine eintragen. Siehe Buchungsregeln festlegen.
Schritt 4: Sag uns Bescheid über Hilfe & Support oder an info@bitbooking.nl, am besten mit ein paar Beispielen. Wir schauen es uns gemeinsam mit dir an.
Dein Konto schützen
- Nutze ein starkes Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.
- Nach zu vielen falschen Anmeldeversuchen musst du kurz warten. So kann niemand dein Passwort erraten.
- Melde Geräte, denen du nicht vertraust, mit Andere Geräte abmelden ab. Siehe Anmelden, Passwort vergessen oder ändern.
- Gib deinem Team eigene Mitarbeiterkonten statt deiner eigenen Zugangsdaten.
Eine Stammkundin kann keinen vierten Termin am selben Tag buchen.
Das ist das Limit von 3 Buchungen pro Tag. Trag den zusätzlichen Termin selbst im Dashboard ein, dort gilt das Limit nicht.
Ich habe eine unfaire Bewertung bekommen.
Nur Kunden mit einem abgeschlossenen Termin können eine Bewertung abgeben. Findest du eine Bewertung trotzdem unfair, nutze Melden. Siehe Bewertungen sammeln und anzeigen.
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