DSGVO und Kundendaten: was du regelst und was wir regeln
Wie Bitbooking mit den Daten deiner Kunden umgeht, wer wofür verantwortlich ist, wo die Daten liegen und wie du eigene Datenschutztexte einbindest.
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Wenn Kunden online bei dir buchen, verarbeitest du personenbezogene Daten: Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und manchmal mehr. Die DSGVO legt die Regeln dafür fest. Hier liest du, worum sich Bitbooking kümmert und worauf du selbst achtest.
Wer ist wofür verantwortlich?
| Rolle | Wer | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| Verantwortlicher | Du, der Salon | Du entscheidest, welche Daten du von Kunden abfragst und wofür du sie nutzt. |
| Auftragsverarbeiter | Bitbooking | Wir speichern und verarbeiten die Daten für dich, damit deine Buchungen funktionieren. Für nichts anderes nutzen wir sie, und wir verkaufen sie nie. |
Das steht auch in unseren AGB und unserer Datenschutzerklärung. Deine Kundendaten bleiben deine.
Worum sich Bitbooking kümmert
- Alle Daten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert.
- Verbindungen sind verschlüsselt und Passwörter werden verschlüsselt gespeichert.
- Bei Online-Zahlungen wickelt Stripe die Zahlung ab. Bitbooking sieht und speichert nie Karten- oder Bankdaten.
- Wir schützen deine Buchungsseite vor Missbrauch. Siehe So schützen wir dich vor Missbrauch.
Worauf du achtest
- Frag nicht mehr als nötig, vor allem in digitalen Formularen mit Gesundheitsfragen. Siehe Digitale Formulare.
- Gib Zugangsdaten vorsichtig weiter. Nutz für dein Team ein Mitarbeiterkonto, dann hat es keinen Zugriff auf deine Kundenliste und Einstellungen. Siehe Mitarbeiterkonten.
- Bewahr Exporte sicher auf. Ein CSV-Export deiner Kunden enthält personenbezogene Daten.
- Geh sorgsam mit deinem Kalenderlink um. Der Link zum Kalender-Abo enthält Kundendaten. Siehe Termine im eigenen Kalender sehen.
Deine eigene Datenschutzerklärung und AGB
Deine Buchungsseite verlinkt auf eine Datenschutzerklärung, AGB und eine Cookie-Richtlinie. Standardmäßig zeigt Bitbooking dort seinen eigenen Standardtext. Du willst lieber deine eigenen Texte zeigen, zum Beispiel mit deinen Stornobedingungen?
Schritt 1: Geh zu Unternehmen, klick neben deinem Unternehmen auf Verwalten und scroll im Tab Übersicht zu Rechtliche Texte.
Schritt 2: Füg deinen Text unter Datenschutzerklärung, Allgemeine Geschäftsbedingungen und/oder Cookie-Richtlinie ein.
Er wird als reiner Text angezeigt, Zeilenumbrüche bleiben erhalten. Lass ein Feld leer, um den Standardtext von Bitbooking zu verwenden.
Schritt 3: Klick auf Änderungen speichern.
Wenn ein Kunde nach seinen Daten fragt
Kunden, die ihre Rechte wahrnehmen wollen, etwa auf Auskunft oder Löschung, wenden sich zuerst an dich. Wir helfen dir bei der Antwort.
- Auskunft: Öffne das Profil des Kunden unter Kunden. Dort siehst du alle seine Termine und Angaben.
- Löschung: Im Dashboard kannst du einen Kunden nicht selbst löschen. Schreib an info@bitbooking.nl mit der E-Mail-Adresse des Kunden, und wir helfen dir innerhalb eines Werktags.
Nutzt Bitbooking meine Kundendaten für Marketing?
Nein. Wir nutzen die Daten deiner Kunden nur, damit deine Buchungen funktionieren, und wir verkaufen nie personenbezogene Daten.
Was passiert mit den Kundendaten, wenn ich aufhöre?
Wenn du ein Unternehmen löschst, werden seine Termine und die Buchungshistorie endgültig gelöscht. Siehe Ein Unternehmen oder dein Konto löschen.
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