Einen Termin anlegen, ändern oder absagen
Trag selbst einen Termin für Kunden ein, die anrufen oder vorbeikommen, verschieb einen Termin oder sag ihn ab, mit oder ohne E-Mail an den Kunden.
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Wenn Kunden anrufen, dir schreiben oder an der Theke fragen, trägst du den Termin selbst in den Kalender ein. Bitbooking bietet nur Zeiten an, die wirklich frei sind. So buchst du nie aus Versehen doppelt.
Einen neuen Termin anlegen
Schritt 1: Klick in Termine auf Neuer Termin oder in der Tagesansicht auf eine freie Zeit.
Klickst du auf eine freie Zeit, sind Teammitglied, Datum und Uhrzeit schon ausgefüllt.
Schritt 2: Gib den Name des Kunden ein.
Bei Stammkunden erscheint ein Vorschlag. Wählst du ihn aus, werden E-Mail und Telefonnummer automatisch ausgefüllt.
Schritt 3: Ergänze E-Mail und Telefon, wenn du sie hast.
Ohne E-Mail-Adresse bekommt der Kunde keine Bestätigung und keine Erinnerung.
Schritt 4: Wähle unter Leistungen eine oder mehrere Leistungen.
Ist deine Liste lang, hilft Leistung suchen….
Schritt 5: Wähle Teammitglied und Datum und klick dann auf eine freie Uhrzeit.
Schritt 6: Lass Kunden per E-Mail informieren eingeschaltet, wenn der Kunde eine Bestätigung bekommen soll.
Er bekommt dann die Buchungsbestätigung mit Links, um den Termin selbst zu ändern oder abzusagen.
Schritt 7: Klick auf Termin speichern.
Einen Termin ansehen und ändern
Klick im Kalender auf einen Termin. Es öffnet sich ein Fenster mit Datum, Uhrzeit, Leistungen, Teammitglied und Kundendaten. Oben findest du Schnellbuttons: Anrufen, E-Mail, Bearbeiten und Mehr. Unter Kundenprofil siehst du alle früheren Termine dieses Kunden.
Schritt 1: Klick im Fenster auf Bearbeiten.
Schritt 2: Ändere, was nötig ist: eine andere Uhrzeit, einen anderen Tag, ein anderes Teammitglied oder eine andere Leistung.
Schritt 3: Lass Kunden per E-Mail informieren eingeschaltet, damit der Kunde Bescheid weiß, und klick auf Termin speichern.
Der Kunde bekommt nur dann eine E-Mail, wenn sich Datum, Uhrzeit, Leistungen oder Teammitglied geändert haben.
Absagen oder löschen
Hat der Kunde abgesagt? Setz den Termin oben im Fenster über den Status auf Abgesagt. Er bleibt durchgestrichen sichtbar, zählt in deinen Absagezahlen mit und die Zeit wird wieder frei. Mehr dazu in Terminstatus.
Willst du einen Termin ganz entfernen, weil du ihn zum Beispiel versehentlich angelegt hast? Wähle Mehr › Löschen. Er verschwindet dann endgültig aus dem Kalender.
Kann ich einen Termin in der Vergangenheit eintragen?
Nein, neue Termine beginnen frühestens jetzt. Einen vergangenen Termin kannst du aber noch bearbeiten, zum Beispiel um Notizen zu ergänzen.
Ich kann einen Termin mit Einwirkzeit nicht ändern.
Ein online gebuchter Termin mit Einwirkzeit besteht aus zwei Teilen und lässt sich im Dashboard nicht verschieben. Den Status kannst du trotzdem ändern. Siehe Leistungen mit Einwirkzeit.
Ich kann einen Termin mit Online-Zahlung nicht löschen.
Das stimmt. Setz ihn stattdessen auf Abgesagt, dann wird die Zahlung automatisch erstattet. Siehe Erstattungen.
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