AVG en klantgegevens: wat jij en wij regelen
Hoe Bitbooking met klantgegevens omgaat, wie waarvoor verantwoordelijk is, waar de gegevens staan en hoe je je eigen privacybeleid op je boekingspagina zet.
Op deze pagina
Als je klanten online bij je boeken, verwerk je persoonsgegevens: namen, e-mailadressen, telefoonnummers en soms meer. De AVG (in het Engels GDPR) regelt hoe dat moet. Hier lees je wat Bitbooking voor je regelt en waar jij zelf op let.
Wie is waarvoor verantwoordelijk?
| Rol | Wie | Wat betekent dat |
|---|---|---|
| Verwerkingsverantwoordelijke | Jij, de salon | Jij bepaalt welke gegevens je van je klanten vraagt en waarvoor je ze gebruikt. |
| Verwerker | Bitbooking | Wij bewaren en verwerken de gegevens voor jou, om je boekingen mogelijk te maken. We gebruiken ze niet voor iets anders en verkopen ze nooit. |
Dit staat ook in onze algemene voorwaarden en privacyverklaring. Jij blijft eigenaar van je klantgegevens.
Wat Bitbooking regelt
- Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie.
- Verbindingen zijn versleuteld en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.
- Bij online betalen verwerkt Stripe de betaling. Bitbooking ziet en bewaart nooit kaart- of bankgegevens.
- We nemen maatregelen tegen misbruik van je boekingspagina. Zie Zo beschermen we je tegen misbruik.
Waar jij op let
- Vraag niet meer dan nodig. Zeker bij digitale formulieren met gezondheidsvragen. Zie Digitale formulieren.
- Deel inloggegevens zorgvuldig. Gebruik een medewerkersaccount voor je team, zodat zij geen toegang hebben tot je klantenbestand en instellingen. Zie Medewerkersaccounts.
- Bewaar exports veilig. Een CSV-export van je klanten bevat persoonsgegevens.
- Wees voorzichtig met je agendalink. De abonnementslink voor je agenda bevat klantgegevens. Zie Afspraken in je eigen agenda zien.
Je eigen privacybeleid en voorwaarden
Op je boekingspagina staan links naar een privacybeleid, algemene voorwaarden en cookiebeleid. Standaard gebruikt Bitbooking daar een eigen tekst. Wil je je eigen tekst tonen, bijvoorbeeld met je annuleringsvoorwaarden?
Stap 1: Ga naar Bedrijven, klik bij je bedrijf op Beheren en scrol op het tabblad Overzicht naar Juridische teksten.
Stap 2: Plak je tekst bij Privacybeleid, Algemene voorwaarden en/of Cookiebeleid.
De tekst wordt getoond zonder opmaak; regeleinden blijven behouden. Laat een veld leeg om de standaardtekst van Bitbooking te gebruiken.
Stap 3: Klik op Wijzigingen opslaan.
Als een klant om zijn gegevens vraagt
Klanten die hun rechten willen uitoefenen, zoals inzage of verwijdering, komen eerst bij jou terecht. Wij helpen je bij het antwoord.
- Inzage: open het klantprofiel bij Klanten. Daar zie je alle afspraken en gegevens van die klant.
- Verwijderen: in het dashboard kun je een klant niet zelf verwijderen. Mail naar info@bitbooking.nl met het e-mailadres van de klant; we helpen je binnen één werkdag.
Gebruikt Bitbooking mijn klantgegevens voor marketing?
Nee. We gebruiken de gegevens van je klanten alleen om je boekingen mogelijk te maken en verkopen nooit persoonsgegevens.
Wat gebeurt er met klantgegevens als ik stop?
Verwijder je een bedrijf, dan worden de afspraken en de boekingsgeschiedenis van dat bedrijf definitief gewist. Zie Een bedrijf of je account verwijderen.
Was dit artikel nuttig?