Passer à une formule supérieure, changer ou résilier
Passez de Gratuit à Plus ou Premium, changez de formule payante ou résiliez. Comment fonctionne le prorata et ce qui se passe après la résiliation.
Sur cette page
Vous gérez votre formule vous-même sur la page Abonnement, également accessible via votre nom en bas à gauche. Les paiements passent de façon sécurisée par Stripe et vous pouvez résilier à tout moment.
Quitter la formule Gratuit
Étape 1: Allez dans Abonnement.
Étape 2: Sous Plus ou Premium, cliquez sur Passer à Plus ou Passer à Premium.
Étape 3: Finalisez le paiement sur la page de paiement sécurisée de Stripe.
Étape 4: Vous revenez au tableau de bord et voyez Bienvenue dans … ! Votre paiement a réussi.
Vous voyez Votre paiement est en cours de traitement ? Actualisez la page dans une minute.
Passer de Plus à Premium et inversement
Vous avez déjà une formule payante ? Cliquez sur Passer à … sous l'autre formule et confirmez avec Changer d’abonnement.
| Changement | Ce que vous payez |
|---|---|
| Vers une formule plus chère | Vous payez maintenant la différence pour le reste de la période en cours (au prorata). Ensuite, vous payez le nouveau prix mensuel. |
| Vers une formule moins chère | Le nouveau prix mensuel s'applique dès maintenant. La partie non utilisée de cette période est déduite de votre prochaine facture. |
Résilier
Étape 1: Allez dans Abonnement et cliquez sur Résilier l'abonnement.
Étape 2: Lisez la confirmation et cliquez sur Oui, résilier.
Vous gardez votre formule jusqu'à la fin de la période payée. Ensuite, votre compte passe à la formule gratuite.
Pendant la période restante, vous voyez Votre abonnement se termine le … et ne sera pas renouvelé. Vous changez d'avis ? Cliquez sur Garder mon abonnement et il se renouvelle normalement.
Le paiement de ma mise à niveau a échoué.
Dans ce cas, votre formule n'a pas changé. Vérifiez votre carte et réessayez.
Suis-je remboursé si je résilie en milieu de mois ?
Non, vous gardez votre formule jusqu'à la fin de la période payée. Rien n'est prélevé ensuite.
Où sont mes factures ?
Dans Paramètres, sous Factures. Voir Télécharger vos factures.
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