Veelgestelde vragen over online betalen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over online betalen: betaalmethoden, aanbetalingen, no-shows, terugbetalingen, kosten, Stripe en je abonnement.
Op deze pagina
Hier vind je korte antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Begin je net? Lees dan eerst Online betalen: hoe het werkt en wat het kost.
Voor je klanten
Hoe kunnen klanten betalen?
Met iDEAL, kaart, Apple Pay en meer.
Wat gebeurt er als een klant het betalen afbreekt?
Was betalen verplicht, dan wordt de afspraak niet geboekt en komt de tijd weer vrij. De klant kan opnieuw boeken. Was betalen optioneel, dan blijft de afspraak staan en betaalt de klant in de salon.
Hoe lang wordt de tijd vastgehouden tijdens het betalen?
30 minuten. Zo kan niemand anders die tijd boeken terwijl de klant betaalt.
Afzeggen, no-shows en terugbetalen
Krijgt een klant die afzegt altijd zijn geld terug?
Een klant die online afzegt binnen je annuleringstermijn, krijgt automatisch het volledige bedrag terug. Na die termijn kan de klant niet meer online afzeggen.
Wat gebeurt er met het geld bij een no-show?
Niets. Zet je de afspraak op No-show, dan blijft de betaling staan. Alleen bij Geannuleerd wordt automatisch terugbetaald.
Wat kost een terugbetaling mij?
De transactiekosten van Stripe, die Stripe niet teruggeeft. De € 0,49 van Bitbooking krijg je terug. Zie Terugbetalingen.
Kosten en geld
Wat kost online betalen?
€ 0,49 per betaling voor Bitbooking, plus de kosten van Stripe. Bij € 50 met iDEAL ontvang je € 49,22.
Wanneer staat het geld op mijn rekening?
Stripe betaalt uit volgens het uitbetalingsschema in je Stripe-account. Zie Uitbetalingen en kosten van Stripe.
Zit Bitbooking tussen mij en mijn geld?
Nee. Betalingen komen direct op je eigen Stripe-account. Bitbooking kan je geld niet verplaatsen.
Stripe en je abonnement
Moet ik al een Stripe-account hebben?
Nee, je kunt er tijdens het koppelen een aanmaken. Dat is gratis en duurt ongeveer 10 minuten.
Kan ik één Stripe-account voor meerdere bedrijven gebruiken?
Ja. Bij het koppelen kies je dan Zelfde Stripe-account als … gebruiken.
Wat gebeurt er als ik terugga naar Gratis?
Online betalen zit niet in Gratis. Je Stripe-account blijft gekoppeld, maar online betalen staat op pauze tot je weer upgradet. Klanten betalen dan in de salon.
Is online betalen veilig?
Ja. Klanten betalen op de beveiligde pagina van Stripe. Bitbooking ziet en bewaart nooit kaart- of bankgegevens.
Was dit artikel nuttig?