Häufige Fragen zu Online-Zahlungen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Online-Zahlungen: Zahlungsarten, Anzahlungen, No-Shows, Erstattungen, Gebühren, Stripe und dein Abo.
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Kurze Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Du fängst gerade erst an? Lies zuerst Online-Zahlungen: So funktionieren sie und das kosten sie.
Für deine Kunden
Wie können Kunden bezahlen?
Mit iDEAL, Karte, Apple Pay und mehr.
Was passiert, wenn ein Kunde die Zahlung abbricht?
War die Zahlung Pflicht, wird der Termin nicht gebucht und die Zeit wird wieder frei. Der Kunde kann dann neu buchen. War sie optional, bleibt der Termin bestehen und der Kunde zahlt im Salon.
Wie lange bleibt die Zeit reserviert, während der Kunde zahlt?
30 Minuten. So kann in der Zwischenzeit niemand anderes diese Zeit buchen.
Absagen, No-Shows und Erstattungen
Bekommt ein Kunde, der absagt, immer sein Geld zurück?
Wer innerhalb deiner Stornofrist online absagt, bekommt automatisch den vollen Betrag zurück. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde nicht mehr online absagen.
Was passiert mit dem Geld, wenn ein Kunde nicht erscheint?
Nichts. Setzt du den Termin auf No-Show, bleibt die Zahlung bestehen. Nur Abgesagt löst eine automatische Erstattung aus.
Was kostet mich eine Erstattung?
Die Bearbeitungsgebühr von Stripe, die Stripe nicht zurückgibt. Die 0,49 € von Bitbooking bekommst du zurück. Siehe Erstattungen.
Gebühren und Geld
Was kosten Online-Zahlungen?
0,49 € pro Zahlung für Bitbooking, plus die Gebühr von Stripe. Bei 50 € per iDEAL bekommst du 49,22 €.
Wann ist das Geld auf meinem Konto?
Stripe zahlt nach dem Auszahlungsplan in deinem Stripe-Konto aus. Siehe Auszahlungen und Stripe-Gebühren.
Steht Bitbooking zwischen mir und meinem Geld?
Nein. Zahlungen gehen direkt auf dein eigenes Stripe-Konto, und Bitbooking kann dein Geld nicht bewegen.
Stripe und dein Abo
Brauche ich schon ein Stripe-Konto?
Nein, du kannst beim Verbinden eins erstellen. Das ist kostenlos und dauert etwa 10 Minuten.
Kann ich ein Stripe-Konto für mehrere Unternehmen nutzen?
Ja. Wähle beim Verbinden Dasselbe Stripe-Konto wie … nutzen.
Was passiert, wenn ich zurück zu Kostenlos wechsle?
Online-Zahlungen sind im kostenlosen Abo nicht enthalten. Dein Stripe-Konto bleibt verbunden, aber Online-Zahlungen pausieren, bis du wieder upgradest. Deine Kunden zahlen dann im Salon.
Sind Online-Zahlungen sicher?
Ja. Kunden zahlen auf der sicheren Seite von Stripe. Bitbooking sieht und speichert nie Karten- oder Bankdaten.
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